# Komunikacijske vještine u zdravstvu

> Ova edukacija namijenjena je zdravstvenim djelatnicima svih profila koji su u svakodnevnom kontaktu s pacijentima, obiteljima, kolegama i timovima…

Oblik nastave

Individualno · Grupno

[Pošaljite upit](https://www.edukacentar.hr/posaljite-upit?program=Komunikacijske-vjestine-u-zdravstvu)
- [Rezerviraj probni sat](https://www.edukacentar.hr/posaljite-upit?program=Komunikacijske-vjestine-u-zdravstvu&namjera=probni-sat)
- [Zatraži besplatan test](https://www.edukacentar.hr/posaljite-upit?program=Komunikacijske-vjestine-u-zdravstvu&namjera=test)

Ova edukacija namijenjena je zdravstvenim djelatnicima svih profila koji su u svakodnevnom kontaktu s pacijentima, obiteljima, kolegama i timovima uključujući liječnike, medicinske sestre/tehničare, psihologe, radne terapeute, fizioterapeute, socijalne radnike i drugo zdravstveno osoblje.

Posebno je korisna za one koji žele: Poboljšati kvalitetu komunikacije s pacijentima, osobito u zahtjevnim ili emocionalno teškim situacijama, Razviti otpornost na stres, emocionalnu stabilnost i profesionalnu empatiju, Ojačati samopouzdanje i sigurnost u verbalnom i neverbalnom izražavanju, Steći konkretne alate i tehnike za učinkovito postavljanje granica, asertivnost i regulaciju emocija, Raditi na timskom funkcioniranju i međusobnoj podršci u izazovnim okolnostima

Certifikat o sudjelovanju uključen

## Modul 1

- Osnove komunikacije u zdravstvu
- Aktivno slušanje i empatičan odgovor
- Tehnike postavljanja granica
- Asertivna komunikacija s pacijentima i obiteljima
- Trajanje: 4 sata

## Modul 2

- Reakcije na stresne i emocionalno nabijene razgovore
- Komunikacija s onkološkim i teško bolesnim pacijentima
- Telefonska i e-mail komunikacija – kako ostati smiren i jasan
- Trajanje: 4 sata

## Modul 3

- Kako prepoznati i upravljati profesionalnim sagorijevanjem
- Tehnike samoregulacije (disanje, mikro-pauze, emocionalna distanca)
- Kako ostati stabilan, a empatičan
- Trajanje: 4 sata

## Modul 4

- Radionice slučajeva (role-play, realni scenariji)
- Timska suradnja i podrška u zahtjevnim situacijama
- Evaluacija komunikacijskih stilova
- Trajanje: 4 sata

## Modul 5

- Razviti osjećaj sigurnosti u razgovoru s pacijentima svih profila
- Rad na unutarnjem stavu i govoru tijela
- Učinkovito upravljanje situacijama u kojima pacijent postaje zahtjevan, zbunjen ili emocionalno uznemiren

Trajanje: 4 h

## Modul 6

Tehnike za jačanje profesionalnog samopouzdanja

- Verbalna i neverbalna samouvjerenost
- Kako ostati smiren kad nemaš sve odgovore
- Rečenice koje pomažu usmjeriti komunikaciju (skriptirane formule)

Trajanje: 4 sata

## Ciljevi edukacije

- Razviti kompetencije za učinkovitu, empatičnu i profesionalnu komunikaciju u zdravstvenom okruženju.
- Ojačati psihološku otpornost i emocionalnu stabilnost zdravstvenih djelatnika u stresnim situacijama.
- Pružiti konkretne alate, tehnike i vještine za suočavanje s teškim razgovorima, zahtjevnim pacijentima i emocionalno izazovnim situacijama.
- Povećati samopouzdanje i profesionalnu sigurnost u verbalnoj i neverbalnoj komunikaciji.
- Kroz praktične vježbe i simulacije razviti timski duh i komunikacijsku prilagodljivost.

Edukacija se može provoditi u dva modela trajanja, ovisno o potrebama i raspoloživosti sudionika:

**Model 1:** 6 mjeseci

Edukacija se odvija kroz 6 mjeseci, po 4 školska sata mjesečno, ukupno 24 školska sata.

Ovaj model omogućuje postepeno usvajanje vještina uz više vremena za integraciju naučenog u svakodnevni rad.

**Model 2:** 3 mjeseca

Edukacija se odvija intenzivnije – kroz 3 mjeseca, po 8 školskih sati mjesečno, također ukupno 24 školska sata.

Ovaj model je prikladan za timove koji žele brže proći kroz program, bez kompromisa na kvaliteti sadržaja.

## Individualna nastava

Sve tečajeve iz naše ponude možeš pohađati i kroz individualnu nastavu. Prilagodi nastavu svojim potrebama i mnogo brže postigni željeni cilj!

Prednosti individualne nastave su:

- Brže usvajanje gradiva (u 50% satnice predviđene za grupnu nastavu moguće je prijeći predviđeno gradivo)
- Nema ograničenja u broju sati i brzini napredovanja
- Potpuna usklađenost sadržaja predavanja s tvojim ciljevima
- Maksimalna fleksibilnost termina
- Mogućnost otkazivanja dogovorenog termina zbog izvanrednih obveza (do 24 sata ranije bez naknade)
- Mogućnost odabira povoljnijeg plaćanja u paketima od 10, 20, 30 ili više školskih sati

_Kreirajmo zajedno edukaciju prilagođenu tvojim potrebama_

Prilagodi nastavu svojim potrebama i brže postigni željeni cilj! Rezerviraj probni sat po povoljnoj cijeni i ako ti se svidi, zajedno ćemo kreirati individualnu nastavu za tebe.

[Rezerviraj probni sat](https://www.edukacentar.hr/posaljite-upit?program=Komunikacijske-vjestine-u-zdravstvu&namjera=probni-sat)

## Grupna nastava

Trenutno formiramo grupe za "Komunikacijske vještine u zdravstvu". Molimo te, prijavi se putem obrasca kako bismo te mogli informirati s više detalja o mogućim grupnim terminima za ovaj tečaj.

[Prijava](https://www.edukacentar.hr/posaljite-upit?program=Komunikacijske-vjestine-u-zdravstvu)

[Pošaljite upit](https://www.edukacentar.hr/posaljite-upit?program=Komunikacijske-vjestine-u-zdravstvu)

---
Izvor: https://www.edukacentar.hr/specijalizirane-edukacije-i-digitalna-podrska/komunikacijske-vjestine-u-zdravstvu