Strategije i alati za profesionalce
Izvori sukoba & TKI profil (4 h)
Identifikacija tipova sukoba, Thomas‑Kilmann upitnik i analiza osobnog stila. Polaznici razumiju vlastiti i tuđe stilove reagiranja te prepoznaju rane signale sukoba.De‑eskalacija & JA‑poruke (4 h)
Tehnike smirivanja, model JA‑poruke i role‑play uživo. Polaznici primjenjuju verbalne i neverbalne taktike za brzo spuštanje tenzija i konstruktivnu komunikaciju.Win‑Win pregovaranje (2 h)
Interest‑based bargaining, kratke simulacije i individualni plan. Polaznici izrađuju osobnu strategiju “win‑win” rješenja za stvarne radne situacije.
Rezultat:
Po završetku modula, imat ćete praktične alate za učinkovito upravljanje sukobima, jačanje suradnje u timu i donošenje odluka koje vode ka konstruktivnim ishodima.
Ovaj modul je idealan za menadžere, tim lidere i sve profesionalce koji žele razviti emocionalnu inteligenciju i strateški pristup u rješavanju konflikata.
