Modul |
Trajanje |
Glavne teme & aktivnosti |
Rezulat za polaznike |
---|---|---|---|
1. Izvori sukoba & TKI profil |
4 h |
Identifikacija tipova sukoba, Thomas‑Kilmann upitnik, analiza osobnog stila |
Razumiju vlastiti i tuđe stilove reagiranja; prepoznaju rani signal sukoba |
2. De‑eskalacija & JA‑poruke |
4 h |
Tehnike smirivanja, model JA‑poruke, role‑play uživo |
Primjenjuju verbalne i neverbalne taktike za brzo spuštanje tenzija |
3. Win‑Win pregovaranje |
2 h |
Interest‑based bargaining, kratke simulacije, individualni plan |
Izrada osobne strategije “win‑win” rješenja za realne radne situacije |