Modul 1

• Osnove komunikacije u zdravstvu

• Aktivno slušanje i empatičan odgovor

• Tehnike postavljanja granica

• Asertivna komunikacija s pacijentima i obiteljima

• Trajanje: 4 sata

Modul 2

• Reakcije na stresne i emocionalno nabijene razgovore

• Komunikacija s onkološkim i teško bolesnim pacijentima

• Telefonska i e-mail komunikacija – kako ostati smiren i jasan

• Trajanje: 4 sata

Modul 3

• Kako prepoznati i upravljati profesionalnim sagorijevanjem

• Tehnike samoregulacije (disanje, mikro-pauze, emocionalna distanca)

• Kako ostati stabilan, a empatičan

• Trajanje: 4 sata

Modul 4

• Radionice slučajeva (role-play, realni scenariji)
• Timska suradnja i podrška u zahtjevnim situacijama
• Evaluacija komunikacijskih stilova
• Trajanje: 4 sata

Modul 5

• Razviti osjećaj sigurnosti u razgovoru s pacijentima svih profila
• Rad na unutarnjem stavu i govoru tijela
• Učinkovito upravljanje situacijama u kojima pacijent postaje zahtjevan, zbunjen ili emocionalno uznemiren

Trajanje: 4 h

Modul 6

Tehnike za jačanje profesionalnog samopouzdanja

• Verbalna i neverbalna samouvjerenost
• Kako ostati smiren kad nemaš sve odgovore
• Rečenice koje pomažu usmjeriti komunikaciju (skriptirane formule)

Trajanje: 4 sata

Ciljevi edukacije

• Razviti kompetencije za učinkovitu, empatičnu i profesionalnu komunikaciju u zdravstvenom okruženju.

• Ojačati psihološku otpornost i emocionalnu stabilnost zdravstvenih djelatnika u stresnim situacijama.

• Pružiti konkretne alate, tehnike i vještine za suočavanje s teškim razgovorima, zahtjevnim pacijentima i emocionalno izazovnim situacijama.

• Povećati samopouzdanje i profesionalnu sigurnost u verbalnoj i neverbalnoj komunikaciji.

• Kroz praktične vježbe i simulacije razviti timski duh i komunikacijsku prilagodljivost.

Edukacija se može provoditi u dva modela trajanja, ovisno o potrebama i raspoloživosti sudionika:

Model 1: 6 mjeseci

Edukacija se odvija kroz 6 mjeseci, po 4 školska sata mjesečno, ukupno 24 školska sata.

Ovaj model omogućuje postepeno usvajanje vještina uz više vremena za integraciju naučenog u svakodnevni rad.

Model 2: 3 mjeseca

Edukacija se odvija intenzivnije – kroz 3 mjeseca, po 8 školskih sati mjesečno, također ukupno 24 školska sata.

Ovaj model je prikladan za timove koji žele brže proći kroz program, bez kompromisa na kvaliteti sadržaja.

Individualna nastava

Sve tečajeve iz naše ponude možeš pohađati i kroz individualnu nastavu. Prilagodi nastavu svojim potrebama i mnogo brže postigni željeni cilj!

Prednosti individualne nastave su:

• Brže usvajanje gradiva (u 50% satnice predviđene za grupnu nastavu moguće je prijeći predviđeno gradivo)
• Nema ograničenja u broju sati i brzini napredovanja
• Potpuna usklađenost sadržaja predavanja s tvojim ciljevima
• Maksimalna fleksibilnost termina
• Mogućnost otkazivanja dogovorenog termina zbog izvanrednih obveza (do 24 sata ranije bez naknade)
• Mogućnost odabira povoljnijeg plaćanja u paketima od 10, 20, 30 ili više školskih sati

Kreirajmo zajedno edukaciju prilagođenu tvojim potrebama